我們選了這家酒店因為價格合適且年代較新。
前台服務人員親切友善,為我和朋友安排了相近的房間,除了浴室的冷熱水不太穩定和早上冰箱運行聲音較大之外,整體體驗還不錯,所以都續訂了兩晚。
續訂後當天下午戲劇性的一幕來了,由於入住第二晚已經反饋了冰箱異響的問題,維修人員上房查檢後告知已幫我們關掉冰箱電源從而解決問題,我們贊成。
續租後還是出現問題,再次通知酒店前台尋求幫助,同一名維修人員再次上房查看。檢查過程中,我與維修員交談還有説有笑,就像第一次檢查時一樣。
處理過程中,突然那名維修員,轉頭問我同行的朋友,是不是在取笑他。我和同伴突兀之餘,相視了一下,是不是有什麼舉動讓他誤會了。然後隨即嘗試與他溝通,是不是什麼誤會,但是很可惜,維修員聽不進去,而且態度逐漸消極惡劣,離開房間前還語用威脅的語氣説要把事情報告上級。到這裏,我還真的開始覺得這名維修員有點可笑了,這有什麼好威脅我們?我們難道還會為此收到傷害?
我們當天還需要前往sphere看錶演,事情發
生後馬上打電話給酒店客服反映後就沒有多計較了。
到目前為止,我還沒有收到酒店對於此事的反饋。維修員看起來是個友善小夥,沒想到心靈如此脆弱和敏感,甚至最後還帶有惡意了,希望他能強大內心,以後待人友善。相信這衹是個別人員問題,前台人員還是很友善親切的,最後,建議酒店的管理和客服之後能有提升。